segurança
Segurança Digital
a sua segurança digital
É IMPORTANTE PARA A GENTE!
Já ouviu a frase “Não aceite doces de estranhos”? Desde cedo, aprendemos a tomar alguns cuidados na nossa rotina. Tudo isso com o objetivo de preservar a nossa segurança.
Assim como no mundo físico, o digital não é diferente. Por isso, separamos algumas dicas para tornar a sua experiência conosco ainda melhor.
PARA COMEÇAR, É IMPORTANTE QUE VOCÊ CONHEÇA
ALGUMAS COISAS QUE NÓS NÃO FAZEMOS
NÃO
Solicitamos o envio de senhas, dados pessoais ou financeiros por e-mail, redes sociais, SMS e WhatsApp.
NÃO
Pedimos pagamentos por fora dos sites e apps oficiais.
NÃO
Solicitamos a instalação de programas no seu computador ou celular.
NÃO
Enviamos links pedindo a atualização dos seus dados.
NÃO
Cobramos taxas, multas ou qualquer valor após a compra.
sites oficiais
Confira ao lado os nossos endereços oficiais:
Para garantir uma compra segura, é fundamental ter certeza de que você está navegando no site oficial das nossas marcas.
Antes de tudo, verifique o endereço URL. Os nossos sites oficiais sempre terão os domínios listados ao lado.
Observe os detalhes: veja se não há uma letra a mais, a menos ou se você não está em uma página “clonada” – com endereço e design parecido. Além disso, procure o “s” após “http” e o ícone de cadeado antes do endereço.
Pequenas alterações no endereço podem indicar tentativa de fraude.
Na hora de baixar os nossos aplicativos, utilize as lojas oficiais: App Store (iOS) e Play Store (Android).
Sua atenção faz a diferença para evitar golpes.
não fique calado
DENUNCIE!
Denuncie perfis e sites falsos usando as nossas marcas aqui. Faremos uma análise para comprovar a fraude e trataremos o caso o mais breve possível.
COMO NOS COMUNICAMOS?
E-mail, WhatsApp, SMS e ligações recebidas
- Não pedimos o envio de dados pessoais, números de cartão ou senhas por esses canais. Dados financeiros podem ser solicitados por ligação apenas em caso de restituição da compra.
- Nos e-mails, observe o endereço do remetente, principalmente o domínio (o que vem depois do @). Nossas marcas não enviam mensagens usando @gmail.com ou @outlook.com, por exemplo.
- Pediu você para fazer algo importante às pressas ou tem tom de ameaça? Grandes chances de ser uma cilada!
- Desconfie se a mensagem se refere a você de forma genérica e/ou fala sobre compras que você não fez.
- Fique atento(a) aos anexos com extensões incomuns. Arquivos executáveis (.exe), por exemplo.
- Atenção! Cobranças extras após a compra podem ser golpe. Não clique em links, não faça pagamentos e, em caso de dúvida, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
MANTENHA OS SEUS DADOS ATUALIZADOS!
Falando em comunicação, lembre-se de manter os seus canais de contato (e-mail e telefone) sempre atualizados!
PENSE DUAS VEZES
Evite clicar em links ou botões de remetentes/perfis desconhecidos ou de mensagens compartilhadas por outras pessoas.
Não acesse QR codes divulgados fora dos nossos canais oficiais. Pode ser golpe!
Na dúvida, digite você mesmo o endereço das nossas redes sociais, sites ou acesse nossos aplicativos para procurar a informação desejada.
CONHEÇA OS NOSSOS PERFIS
NAS REDES SOCIAIS!
- Procure o ícone de conta verificada nos aplicativos que disponibilizam essa funcionalidade.
algumas dicas para identificar
UM PERFIL FALSO:
O link da descrição não direciona para a loja oficial.
O perfil cobra taxas para participação de sorteios.
O perfil pede dados sigilosos (senhas ou dados do cartão, por exemplo) no privado.
Os preços são diferentes do site e do aplicativo.
O perfil é novo, tem poucas postagens ou excesso de posts em um curto espaço de tempo.
Um produto que custa R$ 800 está saindo por R$ 80? Cuidado com preços muito abaixo do comum. Existem sites de busca que mostram o histórico de preços dos últimos 6 meses.
Golpes comuns usando nossas marcas
Fique atento! Saiba como se proteger
Os golpes digitais estão cada vez mais sofisticados e podem usar o nome das marcas
do Grupo Casas Bahia para enganar consumidores. Veja os golpes mais comuns e como se proteger
Golpe do link falso
Links enviados por SMS, WhatsApp, e-mail ou redes sociais podem levar para páginas falsas de pagamento ou captura de dados.
Dica: Nunca clique ou abra links enviados por e-mails e mensagens suspeitas com tom de urgência, erros gramaticais ou com preços/promoções diferentes do site oficial. Para sua segurança, digite você mesmo o endereço do nosso site ou acesse nosso aplicativo. Para facilitar, salve o site oficial nos favoritos. Assim fica mais simples acessar com segurança quando precisar.
Falsas páginas de leilão
Desconfie de sites com ofertas “boas demais para ser verdade”, contagem regressiva exagerada ou pedidos de pagamento antecipado.
Dica: Nunca clique ou abra links enviados por e-mails e mensagens suspeitas com tom de urgência, erros gramaticais ou com preços/promoções diferentes do site oficial.
Acesse sempre os canais oficiais das nossas marcas (site oficial e APP) antes de participar de qualquer promoção ou leilão.
Perfis falsos em redes sociais
Golpistas criam páginas parecidas com perfis oficiais para divulgar promoções falsas e roubar dados.
Dica: Verifique o perfil oficial, você pode identificar pelo selo azul de conta verificada, avalie quantidade de seguidore e data de criação da conta. Página com poucos seguidores e recém criadas costumam indicar que são golpe.
Cobrança de taxa adicional após a compra
Golpistas enviam mensagens informando pendências de entrega, cobrança adicional de frete, multa e taxas.
Dica: Não cobramos nenhuma taxas, multas ou qualquer valor após a compra. Não clique em links, não faça pagamentos e, em caso de dúvida, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
Golpes usando Inteligência Artificial (IA)
Vídeos, áudios e mensagens falsas podem imitar atendentes, influenciadores de nossas marcas para parecerem reais com o intuito de aplicar golpes.
Dica: Desconfie de mensagens com urgência, pressão para pagamento imediato ou pedidos de dados pessoais.
PAGAMENTOS
Desconfie de ofertas que apresentam uma única forma de pagamento. Em nossos sites e aplicativos, você pode pagar com: cartão de crédito, Pix, BanQi, cartão presente, carnê digital e, em alguns casos, diretamente na loja física ao retirar o produto.
Se o pagamento for por Pix, um código exclusivo será gerado.
Nossas marcas não utilizam CPF, CNPJ, e-mail ou telefone como chaves Pix .
- Chaves com CPF, CNPJ, e-mail e telefone não são utilizados pelas nossas marcas.
CARTÃO DE CRÉDITO
PIX
Agora que você já sabe disso tudo, chegou a hora de proteger a sua conta!
- Na hora de criar a sua senha, misture letras MAIÚSCULAS, minúsculas, númer0s e S!mbolos (#4%&).
- Crie senhas com 8 ou mais dígitos.
- Troque sua senha periodicamente (a cada 3 meses, por exemplo).
- Não use a mesma senha em várias contas. Em caso de vazamento, todas as demais contas estarão comprometidas.
- Utilize um cofre de senhas para criar e gerenciar as senhas das suas contas.
UM É BOM, MAS DOIS É AINDA MELHOR!
Para aumentar a sua segurança, enviamos via e-mail ou SMS códigos numéricos para validar o seu acesso aos nossos sites e aplicativos. Nunca os compartilhe com ninguém.
Além da senha forte, adicione uma confirmação extra aos seus e-mails, assim como nas suas redes sociais.
ATENÇÃO:
O reset da sua senha é realizado através do e-mail
e do número de celular cadastrados.
Encontrou alguma falha ou possível vulnerabilidade em nossos sites, aplicativos ou portais? Utilize nosso canal oficial para realizar o reporte.
REPORTE!
Sua colaboração ajuda a fortalecer nossa segurança digital.
A sua privacidade é tema prioritário
para o Grupo Casas Bahia!
Aqui, nós trabalhamos de acordo com as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir o adequado tratamento aos dados pessoais que são confiados a nós.
Dúvidas ou sugestões sobre segurança digital?
Entre em contato pelo e-mail: